أعلنت محافظة دمشق عن استقبال الشكاوى المتعلقة بوضع اليد أو التعدي على المنازل والعقارات السكنية.
وجاء في التعميم الصادر عن المحافظة: “حرصاً من محافظة دمشق على حماية حقوق المواطنين والحفاظ على الممتلكات الخاصة، تعلن عن بدء استقبال الشكاوى المتعلقة بوضع اليد أو التعدي على المنازل والعقارات السكنية من خلال عدة قنوات”.
وبحسب التعميم، فإن القنوات هي أولاً: الرقم الساخن حيث تم تخصيص الرقم (0994015989) لاستقبال الشكاوى المستعجلة الخاصة بالتعدي المشهود على المنازل.
وأضافت: “يُرجى من المواطنين تقديم المعلومات التالية عند الاتصال: الاسم الكامل ورقم الهاتف وصفة المشتكي وعلاقته بالعقار، والعنوان التفصيلي للعقار المتعدى عليه (مع إمكانية إرسال إحداثيات الموقع عبر تطبيقات الهاتف)، وصف وضع اليد أو التعدي (نوعه، وتوقيته، والجهة..)، أي مستندات أو دلائل تدعم الشكوى (صور، فيديوهات، أو سندات ملكية)”.
وذكرت أن القناة الثانية هي الشكوى من خلال الحضور الشخصي إلى مكتب الشكاوى لاستقبال الشكاوى المتعلقة بالمنازل، سواء التعدي المشهود أو غيره وذلك بعد التواصل على الرقم أعلاه.
وتابعت: “يتم استقبال الشكاوى من الأصيل أو الوكيل الرسمي في مقر مكتب إدارة الشكاوى داخل مبنى محافظة دمشق، خلال أوقات الدوام الرسمي لمتابعتها أصولاً بعد أخذ البيانات اللازمة وفق الفورم المحدد”.
وختمت محافظة دمشق تعميمها قائلة: “تؤكد محافظة دمشق التزامها بحماية حقوق المواطنين ومعالجة هذه الشكاوى، ونهيب بجميع المتضررين التوجه للإبلاغ على الفور لضمان سرعة الاستجابة“.